为进一步搞好保险仲裁服务，更好地解决审理保险案件中遇到的问题，9月7日上午，我会与枣庄市保险行业协会联合举办了“枣庄市保险仲裁调解工作座谈会”。我会秘书处调研员殷宪均、枣庄市保险行业协会秘书长李兴灿、副秘书长杨家全等参加了会议。
    会上，枣庄仲裁委员会、枣庄市保险行业协会、与会11家保险公司围绕着“如何加强保险机构内部管理，严格履行保险合同，加大理赔力度，减少保险纠纷”等课题进行了讨论。枣庄市保险行业协会李兴灿秘书长认为：应加大仲裁宣传力度，使保险机构和投保人认识仲裁、选择仲裁，利用仲裁优势，充分发挥特点，强化调解工作，化解矛盾，增强保险机构与投保人相互信任感。殷宪均提出：各保险机构应当加强新保险法的学习，深刻理解和领会保险立法的基本精神，不断完善保险机构内部管理机制，促使其行为与保险法对保险机构规范的程序要求相符合，充分考虑投保人的期待利益需求，以优质服务快速理赔，赢得市场，赢得投保人对保险机构的信赖。有了这样的基础，保险的调解工作就顺畅，投保人再投保的欲望会增强，保险事业就会健康稳定发展。
    与会保险机构领导对如何维护投保人合法权益，配合仲裁做好调解工作作了表态发言。